培训与支持

 

 

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Axel 7精密测量系列软件将于2010年5月5日在全球范围内发行!请查阅最新软件简介获得更多详情。

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在此您可找到关于Axel 7系列测量软件的一些常见问题解答

软件产品信息

我需要多久升级一次Axel测量软件系列?

Axel Systems出品的Axel测量软件系列的所有产品在购买时都包含了2年的免费软件升级服务,您可自行决定软件购买2年后是否继续使用Axel Systems提供的付费升级软件服务,我们的建议是,如果您的Axel软件在最初的2年内运行完好并在生产环境下符合您各方面的期望,那么您可能不需要购买我们的付费软件升级服务。

但如果您正在使用Axel Systems出品的曲面专业版、管件专业版、企业版和CNC模块,这些版本的Axel测量软件能从每一次的升级版本中得到大幅的功能以及运行性能方面的提升。我们始终坚持以用户需求为本的产品开发原则,在持续不断地保持与用户高效沟通的基础上,Axel系列测量软件的每个升级版本都包含了基于客户需求的诸多全新功能。如果您对软件升级方面还有任何疑虑,请直接联系我们。

我需要升级到Axel 7吗?

是的,毫无疑问!我们强烈建议您将您当前的Axel软件版本升级到全新的Axel 7!Axel系列测量软件的多个老版本,包括16位的Axel 4从2005年1月开始不再发行更新升级版,但我们目前对Axel 4及更老的版本仍然提供技术支持。

对于Axel 5系列,我们目前仍然在进行软件维护工作。但我们强烈建议您把它们都升级到最新的Axel 7版本以获得最新的功能和在业界领先的优势!在2010年,我们会为那些正在使用Axel 4和Axel 5版本的企业推出一系列低价升级计划,让您能用尽量少的花费获得我们全新推出的Axel 7软件,这也是对Axel Systems公司老用户的一个感恩回馈!

软件加密狗升级

我如何输入新的加密狗密码?

有时您需要输入Axel软件加密狗的新密码,通常是因为您购买了Axel 7软件的新功能需要被激活时;或是因为您需要某些测试期来决定是否需要购买一个Axel 7的新功能 - 例如:您已经购买了Axel 7标准版,之后您需要决定是否需要购买CNC模块。这种情形下,我们会提供给您一个加密狗密码让您可以在一段时间内试用新功能,然后您在决定是否需要购买。当测试试用期快要结束前,每次运行Axel 7软件时都会有弹出提示框提醒您加密狗将会到期。如您决定购买新功能,我们会提供给您一个永久的加密狗激活码,您可在该提示框内输入并永久激活新功能。您也可以在Axel 7软件的应用菜单下,选择“版本控制”,“输入新的用户码”。

通常我们通过电子邮件将新的加密狗密码发功给您,该密码是大小写敏感的并包括很多数字和符号。为了避免输入错误影响生产,我们强烈建议您直接从我们的邮件中复制/粘贴该密码到Axel 7的密码输入框。

我如何知道我拥有的是Axel哪个版本的软件许可?

请将您的加密狗序列号告诉我们,我们可从数据库中找到您目前拥有的Axel软件版本许可版本并为您生成新的加密狗密码。通常该序列号打印在您加密狗上的一侧,您也可打开Axel软件,在应用菜单中选择“版本控制”,“关于”找到加密狗序列号。

技术支持

如果Axel 7运行时发现问题,我该把哪个文件发给你们查错?

您可将下列文件发送给我们用于软件查错:

  • 备份文件
  • 后缀名为.ini的系统初始化文件
  • 后缀名为.log的日志文件
  • 后缀名为.cal的标定文件

我如何保存项目文件?

在Axel 7应用菜单中选择“工件文件备份”,并把当前测量项目保存在您指定的目录中。

硬件设备连接界面问题

[UCC运动控制器] 为什么软件限位开关没有开启?

在设置机器基准后,Axel软件使用ConfigureForMetrology指令开启软件限位开关。请您确保在文件UCC1_DRV.INI中COnfigureForMetrology = 1。

[UCC运动控制器] 为什么雷尼绍PH测头会在位置移动时产生数据点?

如果雷尼绍PH测头通过UCC运动控制器里的PHC1050界面卡连接,请确保在文件UCC1_DRV.INI中PHC1050_ProbeTriggerEnabled = 1。